Setor
Soluções que podem ser aplicadas a empresas de serviços
Digitalização para empresas que dependem de atendimento, agenda, proposta, execução e relacionamento contínuo.
Características operacionais
- Venda consultiva e relacionamento.
- Rotinas de agenda, atendimento e execução.
- Histórico do cliente como ativo operacional.
Processos que geram dificuldade
- Controle de solicitações e retornos.
- Passagem entre comercial e entrega.
- Acompanhamento de contratos recorrentes.
Problemas frequentes
- Informações espalhadas em conversas.
- Follow-up inconsistente.
- Indicadores sem conexão com a rotina.
Tipos de sistemas aplicáveis
- CRM sob medida
- portal de atendimento
- gestão de solicitações
Automações possíveis
- tarefas de retorno
- alertas de vencimento
- triagem de solicitações
Integrações possíveis
- agenda
- financeiro
- formulários
Indicadores acompanháveis
- origem de demanda
- tempo de resposta
- pendências por responsável
Exemplo de fluxo
Contato recebido, qualificação, proposta, aceite, abertura de serviço, acompanhamento e retorno ficam conectados por histórico.
Exemplos de aplicação
- Painel para acompanhar clientes em atendimento.
- Fluxo de proposta com lembrete de retorno.
- Portal para solicitações recorrentes.
Assuntos relacionados
Controle comercialOrganize entrada de leads, qualificação, propostas, follow-ups e passagem para a operação.Sistemas personalizadosDesenvolvimento de sistemas sob medida para organizar regras, cadastros, fluxos, permissões e indicadores da operação.Automação de processosAutomatização de rotinas repetitivas, alertas, cadências, repasses e atualizações entre etapas da operação.